FAQ

Wir von Cleverbuy möchten, dass du dein neues Smartphone so günstig wie möglich bekommst. Wir kaufen clever ein, damit du clever einkaufen kannst. Außerdem verzichten wir auf überteuerte Werbeagenturen und auf kostspieliges Marketing, damit wir dir den besten Preis für dein neues Smartphone machen können.

Grundsätzlich ja. Sofern du bei der Auswahl des Smartphones keinen anderen Zustand außer "Neuware" ausgewählt hast, sind all unsere Artikel versiegelte Neuware in Originalverpackung.

Ein Teil unserer Ware ist nach §25a Umsatzsteuergesetz differenzbesteuert. Das bedeutet, dass bei diesen Artikeln die MwSt./USt. nicht auf der Rechnung ausgewiesen wird. Du siehst im Warenkorb, ob dein Artikel mit MwSt./USt. ausgewiesen wird.

Alle Smartphones auf Cleverbuy sind ohne Branding und ohne Sim-Lock.

Alle Smartphones bei Cleverbuy sind für den europäischen Markt und kein sog. "Grauimport".

Das Handy muss zurückgesetzt sein. Persönliche Daten und PINs sollten entfernt worden sein. Schutzfolien entferne bitte. Bei iPhones: Bitte entferne das Gerät aus deiner iCloud.

Stell dir vor, du würdest das Smartphone bei uns kaufen und stelle deine Erwartung als Käufer für den Zustand deines Geräts. So kommst du bestimmt zu einer fairen Einschätzung.

Dann informieren wir dich und machen einen neuen Preisvorschlag. Als Grundlage dient der Kalkulator auf unserem Portal Cleverbuy.de/verkaufen. Übrigens: Auch wenn unser Team den Zustand besser bewertet als Du, informieren wir dich.

Die meisten Einsendungen landen schon wenige Minuten nach Ankunft bei uns an unserer Prüfsoftware.

Die solltest du vorher sichern und löschen, bevor du uns dein Handy zusendest. Sollten bei Ankunft noch Daten auf dem Handy gefunden werden, informieren wir dich und erbitten dein Einverständnis zur Löschung der Daten.

Bei den Zuständen „wie neu“ und „sehr gut“ erwarten wir, dass das Zubehör vorhanden ist. Bei den Zuständen „gut“ und „schlecht“ ist es okay, wenn das Zubehör teilweise oder komplett fehlt.

Nein, aus hygienischen Gründen würden wir die entsorgen.

Nein, die behalte gern bei deinen Unterlagen. Wir benötigen diese nicht.

Solange der schlechte Zustand sich nur auf die Optik bezieht ist das okay und du kannst den Zustand „schlecht“ wählen. Wenn jedoch etwas defekt oder gebrochen ist, können wir das Gerät leider nicht ankaufen.

Wir haben keine feste Grenze, was die Stückzahlen betrifft. Wenn dein Verkauf aber deutlich den Rahmen von haushaltsüblichen Mengen übersteigt, müssen wir den Ankauf ablehnen.

Schreib uns. Auch wir machen manchmal trotz durchoptimierter Prozesse und dem Anspruch von Ordentlichkeit etwas verkehrt.

Nein, nur aus Deutschland.

Natürlich. Allerdings nur bis zu dem Zeitpunkt unserer Auszahlung an dich.

Schreibe dazu einfach eine e-Mail an info@cleverbuy.de oder öffne dein LiveChat auf unserer Seite cleverbuy.de

Nein, Handys mit Simlock können wir leider nicht ankaufen.

Wir kaufen auch andere Elektronikartikel. Unter Anderem kannst Du bei uns auch dein Tablet verkaufen.

Das Tablet muss zurückgesetzt sein. Persönliche Daten und PINs sollten entfernt worden sein. Schutzfolien entferne bitte. Bei iPads: Bitte entferne das Gerät aus deiner iCloud.

Stell dir vor, du würdest das Tablet bei uns kaufen und stelle deine Erwartung als Käufer für den Zustand deines Geräts. So kommst du bestimmt zu einer fairen Einschätzung.

Dann informieren wir dich und machen einen neuen Preisvorschlag. Als Grundlage dient der Kalkulator auf unserem Portal Cleverbuy.de/verkaufen. Übrigens: Auch wenn unser Team den Zustand besser bewertet als Du, informieren wir dich.

Die meisten Einsendungen landen schon wenige Minuten nach Ankunft bei uns an unserer Prüfsoftware.

Die solltest du vorher sichern und löschen, bevor du uns dein Tablet zusendest. Sollten bei Ankunft noch Daten auf dem Tablet gefunden werden, informieren wir dich und erbitten dein Einverständnis zur Löschung der Daten.

Bei den Zuständen „wie neu“ und „sehr gut“ erwarten wir, dass das Zubehör vorhanden ist. Bei den Zuständen „gut“ und „schlecht“ ist es okay, wenn das Zubehör teilweise oder komplett fehlt.

Nein, aus hygienischen Gründen würden wir die entsorgen.

Nein, die behalte gern bei deinen Unterlagen. Wir benötigen diese nicht.

Solange der schlechte Zustand sich nur auf die Optik bezieht ist das okay und du kannst den Zustand „schlecht“ wählen. Wenn jedoch etwas defekt oder gebrochen ist, können wir das Gerät leider nicht ankaufen.

Wir haben keine feste Grenze, was die Stückzahlen betrifft. Wenn dein Verkauf aber deutlich den Rahmen von haushaltsüblichen Mengen übersteigt, müssen wir den Ankauf ablehnen.

Schreib uns. Auch wir machen manchmal trotz durchoptimierter Prozesse und dem Anspruch von Ordentlichkeit etwas verkehrt.

Nein, nur aus Deutschland.

Natürlich. Allerdings nur bis zu dem Zeitpunkt unserer Auszahlung an dich.

Schreibe dazu einfach eine e-Mail an info@cleverbuy.de oder öffne dein LiveChat auf unserer Seite cleverbuy.de

Wir kaufen auch andere Elektronikartikel. Unter Anderem kannst Du bei uns auch dein Handy verkaufen.